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响水铺开“幸福网”            【字体:
响水铺开“幸福网”
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2018-11-08    

响水铺开“幸福网”

——我县网格化服务管理工作纪实

记者 王静

   “有事就找网格员”已经成为我县小区居民的一句流行话。如今,在县城各个小区都可看到全要素网格服务管理公示牌,上面印着网格长、网格员、社区民警、法律顾问的姓名、联系方式等信息,网格化服务已走进千家万户,为百姓编织一张平安幸福网。

网格服务功能日益增强

  县、镇、村(社区)充分发挥网格职能作用,立足社会服务多元化,建立了分工明确、服务优质的网格员队伍,通过网格员收集辖区内突出的行业性、群体性问题,参与处理公用设施维护、矛盾纠纷调处、环境卫生整治等难点问题,为居民提供就业指导、法律援助、家政服务、健康咨询、心理辅导、政策宣传等服务,不断提升工作的透明化、精细化、群众化程度,进一步拉近了党群距离、融洽了干群关系,基层党组织凝聚力、号召力、向心力得到了有效提升。

反映群众诉求便捷高效

  “以前,我们总觉得小区有问题反映要找镇里领导,现在由网格员来处理问题,既方便又省时间,真的很便捷。”响水镇居民张大爷有感而发地说。

  如今,每两、三栋楼,每四五家平房的老百姓身边都有专属的网格员,每名网格员都承担着网格巡逻、网格综治、网格民调等工作职责,老百姓有情况、有诉求、有需求都能及时找到网格员反映,网格员根据一般性、协调性、突发性的事项类别在最短的时间内当面进行答复,打开了群众解决问题、反映诉求的一扇“窗”。各镇区都建立组级网格日报告、村级网格周会办、镇级网格旬研判制度,第一时间处理群众的事情,着力提升群众的获得感和幸福感。

精细服务筑牢幸福基石

  “网格化服务管理体现在管理手段和服务过程的精细化。在推进网格化过程中,我县注重健全完善相关工作机制,做到精确定位、精准定责、精细管理、精品服务,推进社会管理服务提质增效。”县委政法委副书记、综治办主任戴德祥说。自实施网格化管理以来,全县在网格居民服务与管理上牢固树立“贴近、贴身、贴心”的服务理念,严格按照规范化、精细化、责任化的要求开展网格化服务管理。根据各镇区的实际情况,推出社区网格化管理“四个一”工作法,即佩戴一张“网格员上岗证”,向群众亮明身份,增强网格员责任感和荣誉感;填写一张《走访群众工作表》,及时了解和听取群众意见,掌握社情民意;印制一本《工作日记》,要求网格员每天到网格责任区巡查,排查网格内社会矛盾、治安、安全隐患并录入响水县网格化社会治理信息平台;制定一套《工作考核制度》,每月考核网格员的工作实绩,由县财政按季兑现工作补贴。

  “我们村里有事,都喜欢找网格长张红雨,他就是我们的小管家。”说起村里的网格长,七套中心社区梅湾村的李大妈是赞不绝口。原来,李大妈的儿子常年在外打工,她和儿媳在家经常因照顾孩子的问题发生矛盾,经过张红雨的多次调解,婆媳关系得到了缓和,有什么事都能协商着来。

  目前,一张网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中的“幸福网”正在响水大地铺开,不断向纵深拓展、延伸、提升……

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